【重要】LINE公式アカウントのシステム障害に伴う不具合のお知らせとお詫び

【追記：2026年7月29日 11:00更新】

 本システム障害は、2026年7月28日 21:20頃に復旧いたしました。 現在はLINE公式アカウントを利用した連絡を通常どおりご利用いただけます。

ご利用者様ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

なお、本障害の影響により「返信が届いていない」「連絡等に支障が出ている」などの不都合が生じている場合は、引き続き個別に対応させていただきます。お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口より、事務局までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

「フローレンスのにんしん相談」「エナガさん相談室」ご利用者の皆様、ならびに関係者の皆様へ
現在、システム障害の発生により、LINE公式アカウント上での各種機能が正常にご利用いただけない（メッセージの送受信や自動応答ができない）状況となっております。
ご相談中のみなさま、および関係者のみなさまには、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発生日時 2026年7月28日(火) 17:00頃 〜 継続中
■ 影響が発生している範囲
・LINE公式アカウントでの送受信・自動応答 ・関係者様とのやり取り
■ 緊急のお問い合わせ・個別対応について
本障害の影響により、「相談や連絡の返信が届かない」「緊急で連絡を取りたい・共有したい事項がある」などのお困りごとが生じている場合は、事務局にて個別に対応・調整をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、以下の【お問い合わせ窓口】まで直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
■ 現在の状況と今後のご案内
現在、原因の調査および復旧作業を行っております。 復旧の目処が立ち次第、改めて本LINE公式アカウントまたはWebサイト上にてご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。